Pop-up – это ярмарка, которую бренд открывает на ограниченный период, обычно на несколько дней или недель, для продвижения какого либо товара, энтертейнмента, сервиса, услуги и т.д. Эти временные пространства превращаются в полноценные площадки для знакомства с продукцией, фотографий и интерактивного общения бренда с аудиторией. Корейская культура pop-up во многом строится вокруг идеи опыта потенциального клиента, а не на простой покупке. Посетителю предлагают не только попробовать и приобрести продукт, но и принять участие в играх, получить лимитированный подарок, сделать фотографию или просто провести время в необычно оформленном месте.
Мероприятие Round Lab активно продвигали в социальных сетях, в результате интерес к ярмарке оказался настолько высоким, что уже с самого утра у входа начала собираться большая очередь. Количество желающих попасть внутрь оказалось значительно больше, чем могла вместить площадка. Очередь быстро увеличивалась, а из-за отсутствия достаточно четкой координации возникла давка. Некоторые посетители рассказывали, что приехали еще утром, однако смогли попасть внутрь только ближе к закрытию, другим попасть на мероприятие и вовсе не удалось.
В социальной сети Threads появилось немало публикаций от людей, которые делились своим опытом, рассказывали о длинной очереди и критиковали организацию мероприятия.
Очереди перед pop-up в Корее уже давно стали привычными. Люди могут приходить задолго до открытия, чтобы попасть внутрь. При этом сама очередь зачастую становится частью маркетинга: фотографии ожидающих посетителей появляются в социальных сетях и дополнительно распространяют информацию о бренде. Однако многие корейские pop-up используют предварительную регистрацию, временные слоты или электронные очереди, чтобы контролировать поток посетителей.
Но несмотря на такие неприятности, для казахстанской аудитории это мероприятие стало возможностью впервые лично познакомиться с продукцией Round Lab и поучаствовать (возможно, не в той мере, как хотелось бы) на pop-up-ивенте, прямо как в Корее.
Присутствующие все же смогли увидеть, как бренд выстраивает взаимодействие с людьми через оформление пространства, тематические активности, подарки, эксклюзивные акции и непосредственное знакомство с продукцией. А для бренда это стало возможностью прощупать почву и получить обратную связь от казахстанских потребителей.
Первая попытка показала, что желающих на самом деле много. И возможно, для следующих корейских брендов это станет хорошим сигналом того, что казахстанская аудитория уже готова к подобным мероприятиям, осталось лишь провести работу над ошибками.
Алина ТЕН, Алматы