Глобально мы, наверное, в каких-то кошмарных снах футуристов меняем людей на машины…
Банковская карта за минуту, постамат во дворе, где можно получить посылку в любое время, и мини- банк почти за каждым углом. Еще десять лет назад подобные вещи казались чем-то невероятным. Сегодня они стали частью повседневной жизни, хотя в некоторых странах все еще воспринимаются как технологическая фантастика. Мы привыкли к машинам, которые экономят наше время и упрощают привычные процессы. Но редко задумываемся о том, кто стоит за созданием этих устройств и где проходит граница между помощью машины и заменой человека. Об этом мы поговорили с соучредителем группы компаний MasterSky Денисом Саттаровым.Денис Саттаров – казахстанский предприниматель, родившийся в Узбекистане и имеющий корейские корни. Сам он считает, что сочетание разных культур во многом сформировало его характер и подход к делу. Корейское нунчи в сочетании с восточным колоритом стало частью его предпринимательского почерка, его изюминкой.
– Мы занимаемся тем, что разрабатываем и производим устройства самообслуживания (постаматы, банкоматы, картоматы и т.д.). То есть глобально мы, наверное, в каких-то кошмарных снах футуристов меняем людей на машины, – смеется Денис.
В этой шутке есть доля правды – автоматизация постепенно проникает в самые разные сферы жизни, забирая на себя задачи, которые раньше выполняли люди. Теперь к этому процессу добавился искусственный интеллект, и вопрос о том, какие функции мы готовы ему доверить, звучит все острее.
Масштаб перемен отражается и в прогнозах. Согласно докладу Всемирного экономического форума, Future of Jobs Report 2025, к 2030 году под влиянием технологических и других структурных изменений в мировой экономике могут исчезнуть 92 миллиона рабочих мест. При этом ожидается создание 170 миллионов новых. Рынок труда не просто сокращается или растет, он меняется, и вместе с ним меняется представление о том, какую работу должен выполнять человек, а какую можно поручить машине.
В бизнесе эти перемены уже становятся частью повседневности. Однако Денис не считает, что развитие технологий означает скорую возможность полностью отказаться от человеческого участия.
– Я считаю, что на текущем этапе ИИ не может полноценно заменить человека. Это такая розовая мечта, чтобы за человека абсолютно все делал искусственный интеллект.
Раньше, может, слышали, у инфоцыган были модные курсы, которые скандировали: «Предприниматель, выйди из операционки». Я считаю, что из операционки полностью выйти нельзя, но можно поменять роли. То же самое и с ИИ. Мы не можем полностью контролировать развитие и прогресс, но можем этим прогрессом управлять. К этому мы и стремимся: направлять и быть над всем этим процессом.
При этом, по мнению предпринимателя, есть вещи, которые нельзя безоговорочно передавать даже самым совершенным технологиям.
– На мой взгляд, ИИ нельзя доверять две вещи: ответственность и безопасность. Особенно если вопрос касается безопасности людей. ИИшка не может быть полноценной заменой. Она – усилитель в правильных руках. Я в эту историю верю. Мы активно используем ИИ не для того, чтобы сокращать людей, а, наоборот, чтобы усиливаться. Чем эффективнее мы работаем, тем больше проектов можем взять и, соответственно, больше рабочих мест создать.
Денис Саттаров начал бизнес в 2016 году вместе с партнером Кириллом. За это время MasterSky выросла в международную компанию с представительствами более чем в четырех странах мира. За развитием бизнеса стоит не только работа над продуктом и совершенствование процессов, но и команда, которой руководитель готов доверять.
– Все, что связано с процессами, можно докрутить и доработать. Самое важное – это доверие. Предпринимателю важно делегировать свои задачи, чтобы «не порваться». И быть готовым, что, скорее всего, сотрудники где-то ошибутся, и позволить этому быть. «Бывает очень непросто, но и я тоже должен масштабироваться и расти через доверие к команде», – говорит Денис.
Выход на международный рынок – это не только новые возможности для бизнеса, но и ответственность за продукт, который компания экспортирует за пределы своей страны. При этом место производства может играть разную роль в зависимости от рынка, торговых ограничений и логистики. Для Дениса важно не только то, где производится продукт, но и то, что стоит за маркировкой Made in Kazakhstan.
– Сейчас мы в большей степени сконцентрированы на странах Юго-Восточной Азии. Наши продукты есть в Камбодже и на Филиппинах, недавно мы вернулись из Малайзии.
Некоторые западные страны устанавливают определенные барьеры, и тогда действительно имеет значение, где произведен продукт. Например, продукцию из Китая достаточно сложно поставлять в Европу. Именно поэтому мы сконцентрированы на развивающихся рынках, они более открыты к новым решениям и продуктам.
Не все наши продукты выдерживают конкуренцию по стоимости доставки – чем дальше рынок, тем дороже логистика. Поэтому у нас есть производственные площадки в Казахстане и Китае, а при крупных заказах мы стараемся находить контрактные производства непосредственно в стране, куда поставляется продукция. При этом центр разработок и основные наработки компании остаются в Казахстане.
Для нас Made in Kazakhstan – это не про привязку к месту. И речь не всегда только об устройстве как таковом – иногда это программное обеспечение или целый комплекс решений. Мы создаем продукты, которые востребованы во всем мире.
Опыт Дениса Саттарова показывает, что современному бизнесу недостаточно просто расширяться. Важно уметь выстраивать команду, адаптироваться к меняющимся условиям рынка и постоянно развиваться. За масштабированием стоят не только финансовые показатели и технологические решения, но и доверие, умение делегировать и выстраивать отношения с людьми.
И хотя технологии продолжают менять привычный уклад жизни, последнее слово пока остается за человеком. Большая сила – большая ответственность, которую машины пока брать на себя не в состоянии. Так что футуристы могут спать спокойно. По крайней мере, пока.
Виктория ПАН, Алматы